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| 问：HopeBuy商城支持境外邮购吗？ 答：HopeBuy商城提供境外邮购，境外邮购必须由英文版进入。 问：汇款的方式是什么？ 我多久能收到货？ 答：汇款的方式有：邮局汇款（3-4天）、银行汇款（24小时内到帐）。建议使用银行汇款，因为快速安全，如果没有进帐，马上可以退回。收到汇款后，我们在两个工作日内发货。如果您选择的商品刚巧卖完，我们会通过电话或者网络和您联系。如果你选择的邮寄方式是平邮，那么估计7－15天到货(从发货日起计)，需前往邮局领取；如果你选择的邮寄方式是ＥＭＳ，那么1-4天到货(从发货日起计)，大部分地区送货上门。 问：我想用网上支付，可以吗？ 答：当然可以，我们推出了网上支付。查看支持的银行。如果想测试，请购买 <网上支付测试> 商品一件，只需要1分钱，就可以测试我们的网上支付。 问：汇完款就可以等着收商品了吗？ 答：当然，不过，为了能更及时准确了解您的汇款情况，请在汇款之后修改你的订单状态，或者发一封电子邮件到shop@romman.net通知我们。 问：为什么我查询订单状态时，发现商品已经寄出很久了，但我还没有收到？ 答：如果是平邮，邮件要20天后才能查询。如果你还没有收到，先确认你的收件地址是否正确。如果是收件地址是学校、大厦等的传达室，请前往传达室咨询。 问：我是否要出邮费？ 答：是的，因为ROMMAN商品的价格不含邮费。有些商城表面上不收取邮费，实际上已经把邮费添加在商品价格里了，如果一次性购买多件商品，支付的总额会更多。 我们尽量采用更多的方式为大家节省邮费。现在平邮采用这样的收费方式：购物金额100元以内￥10；100-200元￥15；200元以上￥20。EMS则按照规定的EMS资费标准。 问：商城多久可以发货？ 答：商城的配货时间为1-3天，但部分因畅销造成缺货的产品将延长配货时间。银行、支付宝、网上支付付款的订单，从银行、支付宝、网上支付回馈授权成功信息起开始配货；邮局汇款的订单，从款到起开始配货。 |
